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UGC社区类运营:如何快速高效处理违规信息

来源:新华网 武匀晚报

能让银行弯腰不容易,能让五大商业银行送免费礼包更不容易。从来不手软的五大商业银行联手宣布转账免费,让包括小编在内的不少网友即惊喜又疑惑,银行大佬们图的是啥? 2月25日,中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行五家银行联合宣布,将陆续对客户通过手机银行办理的境内转账、汇款业务免收手续费;此外,客户5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款也将免收手续费。 目前,中国建设银行已经在官网发布《关于实行电子银行转账汇款手续费优惠的公告》。工行也是从25日开始手机银行转账全免费,其余三家将陆续宣布开始时间。 探究银行免手续费背后的原因,国家政策鼓励、普惠金融发展需要均是动力,但互联网金融的崛起也是不可忽视的推动力量。国内知名互联网金融平台安心贷的研究人员认为,互联网金融的快速崛起对传统金融机构的冲击在近两年愈发凸显,特别是零售业务领域,已经到了要传统金融机构对标和追赶互联网金融企业的时候。 一方面,移动金融领域的用户规模目前超过8.2亿,在12.8亿的总移动互联网用户中占比超过60%,而且渗透率还在持续升高。另一方面,支付宝和微信支付两大巨头在移动支付领域的巨大成功让传统金融机构垂涎三尺。 银行业在此时针对性的切入手机银行转账汇款、支付领域,大有收复失地的意味。 在经济下行、利率市场化改革、互联网金融来袭等因素的影响下,传统金融机构的日子并不好过。现在,银行业通过让利于民,放弃原本就不大的蛋糕,留住老客户,吸引新客户,希望能够改变一些银行客户的转账习惯,尤其是尚未完全依赖第三方支付平台的用户。在分析人士看来,银行此举不仅能将用户带回银行端进行转账汇款,准确了解资金动向,还能进一步推广其电子渠道应用,很可能会在其他业务上产生连锁反应。 不过市场分析人士认为,互联网金融平台在客户体验、界面设计等方面天生优于传统银行。因此,传统银行对标互联网金融企业,应着重提升用户体验。 事实上,银行业此次减免客户转账手续费也是国家政策导向所致。去年12月25日,央行发布《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》,要求商业银行进一步改进银行账户服务,应针对不同的业务处理渠道,制定差异化的收费策略,为存款人提供低成本或免费的支付结算服务。央行通知还明确指出,自2016年4月1日起,对于未报告的银行和未实行免收费的业务,央行将不再对其通过网上支付跨行清算系统办理的相应业务免费。据统计,截至去年12月26日,已经有70家银行在电子渠道领域推出了免费或限额免费的普惠政策。未来,加入免费业务的银行会越来越多。 还值得注意的是,五大商业银行联合发布转账免费的消息在往常并不多见。五大行此举除了落实央行相关政策以外,积极推进普惠金融发展是更深一层次的考量。中国社科院金融研究所银行研究室主任曾刚对此认为,五大国有银行体量最大,零售客户数量最多,联合发布上述消息可以对整个银行业产生积极引导作用;此外,这五家银行的客户也基本能覆盖绝大多数的人群了,对落实新的账户管理制度,避免银行在相关领域的无序竞争,推进普惠金融具有积极意义。 336 619 881 716 74 994 778 102 629 892 244 539 246 875 267 299 434 184 114 632 423 510 260 770 737 982 5 996 132 462 770 493 63 994 378 328 810 849 748 942 867 495 723 900 982 246 4 403 653 524

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